Aplicaciones de los servicios
Un trámite, una compra, una cobertura o una experiencia cultural. Descubre dónde podemos trabajar para reducir barreras cognitivas.
Combinamos las familias de servicios según las personas, el contenido y el uso.
Encuentra tu sector
Aplicaciones propuestas para explorar contigo. Los ejemplos no son proyectos ejecutados ni compromisos de resultado.
Mostrando los 9 sectores.
Administración pública
Solicitudes, notificaciones, ayudas, tributos y guías de trámites.
Facilitar el ejercicio de derechos y reducir errores y consultas.
Errores de solicitud y necesidad de asistencia.
Supermercados y distribución
Fichas de producto, promociones, compra digital, devoluciones e instrucciones de uso.
Facilitar la elección y completar la compra con mayor autonomía.
Comprensión de la oferta y tareas de compra completadas.
Seguros
Explicaciones de coberturas, exclusiones, renovaciones y comunicación de siniestros.
Mejorar la comprensión de la oferta y del uso del servicio.
Dudas sobre coberturas y finalización de gestiones.
Banca y servicios financieros
Información de productos, comisiones, riesgos y procedimientos.
Facilitar decisiones informadas y reducir dudas.
Comprensión de riesgos, costes y condiciones esenciales.
Sanidad
Preparación de pruebas, información al paciente, citas e instrucciones de alta.
Facilitar la comprensión y el seguimiento de indicaciones.
Comprensión de instrucciones y consultas de aclaración.
Empresas y empleo
Incorporación al puesto, procedimientos internos y formación.
Facilitar aprendizaje, autonomía y ejecución de tareas.
Comprensión de procedimientos y necesidad de apoyo.
Cultura y edición
Adaptaciones literarias, contenidos de museos y guías de visita.
Ampliar el acceso y la participación cultural.
Comprensión de contenidos y experiencia de participación.
Suministros y telecomunicaciones
Facturas, tarifas, contratación, incidencias y bajas.
Facilitar la comprensión y reducir consultas repetidas.
Consultas sobre facturación y gestiones completadas.
Transporte y turismo
Compra de billetes, instrucciones de viaje y cambios de servicio.
Ayudar a orientarse y resolver situaciones con autonomía.
Comprensión de avisos y tareas completadas sin ayuda.
La adaptación de información médica, financiera o contractual requiere conservar la información esencial y revisión especializada. En obras literarias, se resolverán los derechos de adaptación.
Líneas de innovación
Propuestas para explorar y desarrollar según la necesidad y la viabilidad de cada proyecto.
Elegir entre explicación completa, versión sencilla, pasos visuales o audio, sin exigir declarar una discapacidad.
Acceder desde el producto físico a una explicación comprensible y encontrar la misma información en el canal digital.
Guías claras para gestionar un fallecimiento, un siniestro o una interrupción de un suministro.
Explicar una pregunta justo cuando aparece y mostrar un ejemplo de respuesta.
Incorporar revisión de comprensión al proceso con el que una empresa crea nuevas comunicaciones.
Ayudar a encontrar explicaciones aprobadas, con acceso al documento original y derivación a una persona cuando sea necesario.
Estas líneas describen oportunidades de innovación. Su alcance, disponibilidad e integración se concretarán antes de ofrecer una solución.
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El responsable del tratamiento es ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, NIF B66251802, con domicilio en Passeig Nadal, 2, 1-2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España, titular del sitio entendoo.com. entendoo es su denominación comercial para esta actividad, no una entidad jurídica independiente.
Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: gdpr@entendoo.com. Para información general: info@entendoo.com. La dirección gdpr@entendoo.com es el canal de contacto de privacidad del responsable; su denominación no implica por sí sola el nombramiento de un delegado de protección de datos.
Esta política se refiere a la navegación por la web corporativa, las solicitudes de información y su gestión. Si se inicia una relación contractual u otro tratamiento con finalidades diferentes, se facilitará la información específica que corresponda.
Cuando utilizas el formulario tratamos tu nombre, correo electrónico, organización si la indicas, mensaje y servicio o contexto de la consulta. Registramos además una referencia de solicitud, idioma, fecha, versión de la información de privacidad presentada y constancia de tu elección. La gestión interna puede incorporar el estado de la consulta, la persona responsable de atenderla y las notas necesarias para resolverla.
Si escribes directamente a nuestros correos, tratamos la dirección del remitente y los datos y documentos pertinentes que incluyas. No envíes contraseñas, copias de documentos identificativos, datos de salud ni información especialmente sensible para una solicitud informativa ordinaria.
El funcionamiento y la seguridad requieren procesar determinados datos técnicos de conexión y controles contra abuso. La web no incorpora analítica de visitas, publicidad comportamental ni perfiles comerciales de navegación. El acceso administrativo se limita a personas autorizadas y cuenta con registros de seguridad. Más información en la Política de cookies.
El envío del formulario no te suscribe a publicidad, boletines ni comunicaciones comerciales. No utilizamos el consentimiento para responder una consulta como autorización para esas finalidades. No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente, ni se elaboran perfiles comerciales mediante esta web.
Las solicitudes informativas que no den lugar a contratación se conservan mientras se atienden y hasta 12 meses después de su cierre. Finalizado ese plazo se eliminan o se suprimen los datos identificativos que ya no sean necesarios. Puedes solicitar la supresión o retirar tu consentimiento antes, sin perjuicio de la conservación que deba mantenerse por una obligación legal o para atender responsabilidades.
Si una consulta da lugar a una relación contractual, se aplicarán a esa relación sus finalidades, información de privacidad y plazos legales específicos. Una incidencia, reclamación u obligación de conservación puede justificar mantener exclusivamente la información necesaria, con acceso restringido y durante el plazo aplicable.
Las copias de seguridad cifradas se destinan exclusivamente a la recuperación ante incidencias. Las instantáneas del repositorio propio se someten a una política de rotación de 30 días, con controles de copia y restauración antes de su caducidad. La información suprimida del sistema en uso puede permanecer temporalmente en esas copias; no se utiliza para tramitar consultas ordinarias. La eliminación del repositorio no implica necesariamente su borrado físico inmediato en los sistemas de recuperación del proveedor: OneDrive de empresa mantiene normalmente los elementos eliminados en su papelera durante 93 días, salvo configuración distinta, y pueden resultar aplicables sus procedimientos adicionales de recuperación o las obligaciones legales de conservación. El acceso a estos restos está restringido y su uso se limita a la recuperación y a las obligaciones aplicables. Antes de reanudar un sistema restaurado se deben volver a aplicar las supresiones que correspondan. Los mensajes conservados en el correo se incluyen en los procedimientos de revisión y eliminación del responsable.
Los controles temporales contra abuso se eliminan al caducar. La evidencia mínima de seguridad, atención de derechos y actuaciones realizadas se conserva de forma restringida durante el tiempo necesario para justificar dichas actuaciones y atender las responsabilidades que resulten aplicables.
Accede a las solicitudes el personal autorizado de la sociedad que necesita atenderlas o gestionar el servicio. Los proveedores tecnológicos pueden tratar datos por cuenta del responsable para prestar alojamiento, correo, autenticación, mantenimiento y copias de seguridad. La infraestructura utiliza IONOS para el alojamiento y Microsoft 365 para correo, acceso administrativo y almacenamiento de copias cifradas.
El tratamiento por estos proveedores se rige por los acuerdos de encargo de tratamiento y las condiciones de protección de datos aplicables a los servicios contratados. No vendemos los datos de las consultas ni los cedemos a otras empresas para que realicen su propia publicidad. Se podrán comunicar a autoridades, órganos judiciales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o resulte necesario y legítimo para atender una reclamación.
Algunos proveedores internacionales pueden realizar determinados tratamientos o permitir acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las condiciones aplicables a sus servicios. Cuando exista una transferencia internacional, deberá contar con una decisión de adecuación o las garantías apropiadas exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias.
Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a nuestro tratamiento escribiendo a gdpr@entendoo.com. La elección de un centro de datos europeo no equivale por sí sola a garantizar que cualquier operación de un proveedor quede limitada a ese territorio.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición y, cuando proceda, portabilidad, escribiendo a gdpr@entendoo.com o al domicilio del responsable. Identifica la petición e indica un medio de respuesta. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, solicitaremos solo la información adicional necesaria; no es preciso enviar una copia del DNI por defecto.
Puedes retirar tu consentimiento mediante ese mismo canal. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo. Atenderemos las solicitudes sin dilación indebida y, con carácter general, en un mes; si concurre una prórroga legal por complejidad o número de solicitudes, te informaremos dentro del primer mes.
Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de otras vías de tutela que correspondan. Contactar antes con nosotros puede ayudarnos a resolver la incidencia, pero no es un requisito para acudir a la autoridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos, como comunicaciones cifradas, acceso restringido, autenticación fuerte del personal autorizado, separación de funciones y copias cifradas. Ninguna medida elimina de forma absoluta todos los riesgos; si detectas una incidencia, comunícala a gdpr@entendoo.com sin incluir más datos de los necesarios.
Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos o sus condiciones. La versión y fecha de entrada en vigor permiten identificar la información aplicable. Un cambio que requiera una nueva información o elección se atenderá antes de realizar el tratamiento correspondiente.
El titular de entendoo.com y responsable de la actividad desarrollada bajo la denominación entendoo es ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, con NIF B66251802 y domicilio en Passeig Nadal, 2, 1-2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 44234, folio 195, hoja 450483.
entendoo es una denominación comercial de la actividad de la sociedad y no constituye una entidad jurídica independiente.
Este sitio presenta los servicios, el enfoque de trabajo y la información corporativa de entendoo. Permite solicitar información y establecer contacto con la sociedad. La información publicada tiene carácter general y debe interpretarse dentro del contexto y alcance de cada servicio.
El envío del formulario o de un correo no supone por sí mismo la contratación de un servicio, la aceptación de un presupuesto ni el nacimiento de una obligación de pago. Las condiciones concretas de cada encargo se acordarán por separado con la sociedad. La web corporativa no constituye el acceso a una plataforma contratada ni presta, por su mera consulta, los servicios descritos.
Puedes consultar los contenidos de forma gratuita, sin registro y sin aceptar cookies de analítica o publicidad. Debes utilizar la web de forma lícita y respetuosa con los derechos de otras personas y con su funcionamiento.
No está permitido utilizar los formularios para enviar comunicaciones ilícitas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar identidades o provocar interrupciones. Al contactar, facilita información pertinente y un medio de respuesta válido. Evita remitir datos de salud, documentos identificativos, contraseñas u otra información especialmente sensible que no sea necesaria para tu consulta.
Los contenidos, textos, diseños, elementos gráficos y demás materiales del sitio están protegidos por la normativa aplicable. Sus derechos corresponden a la sociedad o a los titulares que hayan autorizado su utilización, según proceda.
La consulta de la web no otorga una licencia para explotar comercialmente sus contenidos, transformarlos o redistribuirlos de forma que exceda los usos permitidos por la ley. Puedes enlazar a las páginas públicas y citar contenidos dentro de los límites legales, identificando su procedencia y sin inducir a error sobre la autoría, la vinculación o el respaldo de la sociedad. Para otros usos, contacta con info@entendoo.com. Se respetan las licencias y los derechos de terceros que resulten aplicables.
La sociedad procura mantener la información clara, actualizada y correcta. Si detectas un error, puedes comunicarlo a info@entendoo.com para su revisión. Los ejemplos y explicaciones generales no sustituyen la evaluación de las necesidades de un encargo concreto.
El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias. La sociedad adoptará las medidas que correspondan para prevenir y resolver incidencias dentro de su ámbito de responsabilidad. Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades o derechos que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Los enlaces a sitios externos se facilitan como referencia. Al abrirlos accedes a servicios gestionados por terceros, sujetos a sus propias condiciones y políticas. La existencia de un enlace no implica que la sociedad controle íntegramente su contenido ni respalde todas sus manifestaciones.
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. El funcionamiento de las cookies técnicas se explica en la Política de cookies. Puedes consultar las medidas, el alcance de revisión y el canal de incidencias en Accesibilidad.
Se aplicará la legislación que corresponda, incluida la normativa española y de la Unión Europea pertinente. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a las normas aplicables. Este aviso no impone una renuncia a los fueros imperativos ni a los derechos que puedan corresponder a las personas consumidoras o usuarias.
ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, titular de entendoo.com, trabaja para que la información y los recorridos de esta web sean comprensibles y utilizables por el mayor número posible de personas. La accesibilidad forma parte del diseño, los contenidos y el mantenimiento.
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Analizaremos tu comunicación para corregir la barrera o indicar una alternativa. Las comunicaciones que incluyan datos personales se gestionan conforme a la Política de privacidad. Para asuntos de protección de datos utiliza gdpr@entendoo.com.
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