Aplicacions dels serveis
Un tràmit, una compra, una cobertura o una experiència cultural. Descobreix on podem treballar per reduir barreres cognitives.
Combinem les famílies de serveis segons les persones, el contingut i l’ús.
Troba el teu sector
Aplicacions proposades per explorar amb tu. Els exemples no són projectes executats ni compromisos de resultat.
Mostrant els 9 sectors.
Administració pública
Sol·licituds, notificacions, ajuts, tributs i guies de tràmits.
Facilitar l'exercici de drets i reduir errors i consultes.
Errors de sol·licitud i necessitat d’assistència.
Supermercats i distribució
Fitxes de producte, promocions, compra digital, devolucions i instruccions dús.
Facilitar l'elecció i completar la compra amb més autonomia.
Comprensió de l'oferta i les tasques de compra completades.
Assegurances
Explicacions de cobertures, exclusions, renovacions i comunicació de sinistres.
Millorar la comprensió de l’oferta i de l’ús del servei.
Dubtes sobre cobertures i finalització de gestions.
Banca i serveis financers
Informació de productes, comissions, riscos i procediments.
Facilitar decisions informades i reduir dubtes.
Comprensió de riscos, costos i condicions essencials.
Sanitat
Preparació de proves, informació al pacient, cites i instruccions d'alta.
Facilitar la comprensió i el seguiment de les indicacions.
Comprensió d'instruccions i consultes d'aclariment.
Empreses i ocupació
Incorporació al lloc, procediments interns i formació.
Facilitar aprenentatge, autonomia i execució de tasques.
Comprensió de procediments i necessitat de suport.
Cultura i edició
Adaptacions literàries, continguts de museus i guies de visita.
Ampliar l’accés i la participació cultural.
Comprensió de continguts i experiència de participació.
Subministraments i telecomunicacions
Factures, tarifes, contractació, incidències i baixes.
Facilitar la comprensió i reduir consultes repetides.
Consultes sobre facturació i gestions completades.
Transport i turisme
Compra de bitllets, instruccions de viatge i canvis de servei.
Ajudar a orientar-se i resoldre situacions amb autonomia.
Comprensió d'avisos i tasques completades sense ajut.
L'adaptació d'informació mèdica, financera o contractual requereix conservar la informació essencial i la revisió especialitzada. En obres literàries, es resoldran els drets d’adaptació.
Línies d’innovació
Propostes per explorar i desenvolupar segons la necessitat i la viabilitat de cada projecte.
Triar entre explicació completa, versió senzilla, passos visuals o àudio, sense exigir declarar una discapacitat.
Accedir des del producte físic a una explicació comprensible i trobar la mateixa informació al canal digital.
Guies clares per gestionar una mort, sinistre o interrupció d'un subministrament.
Explicar una pregunta just quan apareix i mostrar un exemple de resposta.
Incorporar revisió de comprensió al procés amb què una empresa crea noves comunicacions.
Ajudar a trobar explicacions aprovades, amb accés al document original i derivació a una persona quan calgui.
Aquestes línies descriuen oportunitats d’innovació. L'abast, la disponibilitat i la integració es concretaran abans d'oferir una solució.
Comença per la teva necessitat
Parlem del teu projecte
Explica'ns què necessita la teva organització.
El responsable del tractament és ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, NIF B66251802, amb domicili a Passeig Nadal, 2, 1-2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, Espanya, titular del lloc entendoo.com. entendoo és la denominació comercial per a aquesta activitat, no una entitat jurídica independent.
Per a consultes de privadesa i exercici de drets: gdpr@entendoo.com. Per a informació general: info@entendoo.com. L'adreça gdpr@entendoo.com és el canal de contacte de privadesa del responsable; la seva denominació no implica per si mateixa el nomenament d'un delegat de protecció de dades.
Aquesta política es refereix a la navegació per la web corporativa, les sol·licituds d’informació i la seva gestió. Si s'inicia una relació contractual o un altre tractament amb finalitats diferents, cal facilitar la informació específica que correspongui.
Quan utilitzes el formulari tractem el teu nom, correu electrònic, organització si la indiques, missatge i servei o context de la consulta. Enregistrem a més una referència de sol·licitud, idioma, data, versió de la informació de privadesa presentada i constància de la teva elecció. La gestió interna pot incorporar l‟estat de la consulta, la persona responsable d‟atendre-la i les notes necessàries per resoldre-la.
Si escrius directament als nostres correus, tractem l'adreça del remitent i les dades i els documents pertinents que incloguis. No envieu contrasenyes, còpies de documents identificatius, dades de salut ni informació especialment sensible per a una sol·licitud informativa ordinària.
El funcionament i la seguretat requereixen processar determinades dades tècniques de connexió i controls contra abús. El web no incorpora analítica de visites, publicitat comportamental ni perfils comercials de navegació. L'accés administratiu es limita a persones autoritzades i compta amb registres de seguretat. Més informació a la Política de cookies.
L'enviament del formulari no us subscriu a publicitat, butlletins ni comunicacions comercials. No utilitzem el consentiment per respondre una consulta com a autorització per a aquestes finalitats. No s'adopten decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre tu o t'afectin significativament, ni s'elaboren perfils comercials mitjançant aquest web.
Les sol·licituds informatives que no donin lloc a contractació es conserven mentre s'atenen i fins a 12 mesos després del tancament. Finalitzat aquest termini s'eliminen o se suprimeixen les dades identificatives que ja no siguin necessàries. Pots sol·licitar la supressió o retirar el teu consentiment abans, sense perjudici de la conservació que s'hagi de mantenir per una obligació legal o per atendre responsabilitats.
Si una consulta dóna lloc a una relació contractual, s'aplicaran a aquesta relació les seves finalitats, la informació de privadesa i els terminis legals específics. Una incidència, reclamació o obligació de conservació pot justificar mantenir exclusivament la informació necessària, amb accés restringit i durant el termini aplicable.
Les còpies de seguretat xifrades es destinen exclusivament a la recuperació davant d'incidències. Les instantànies del dipòsit propi se sotmeten a una política de rotació de 30 dies, amb controls de còpia i restauració abans de la seva caducitat. La informació suprimida del sistema en ús pot romandre temporalment en aquestes còpies; no es fa servir per tramitar consultes ordinàries. L'eliminació del dipòsit no implica necessàriament el seu esborrament físic immediat en els sistemes de recuperació del proveïdor: OneDrive d'empresa manté normalment els elements eliminats a la paperera durant 93 dies, llevat de configuració diferent, i poden resultar aplicables els procediments addicionals de recuperació o les obligacions legals de conservació. L'accés a aquestes restes està restringit i el seu ús es limita a la recuperació i les obligacions aplicables. Abans de reprendre un sistema restaurat cal tornar a aplicar les supressions que corresponguin. Els missatges conservats al correu s'inclouen en els procediments de revisió i eliminació del responsable.
Els controls temporals contra abús s'eliminen en caducar. L'evidència mínima de seguretat, atenció de drets i actuacions realitzades es conserva de manera restringida durant el temps necessari per justificar aquestes actuacions i atendre les responsabilitats que siguin aplicables.
Accedeix a les sol·licituds el personal autoritzat de la societat que necessiti atendre-les o gestionar el servei. Els proveïdors tecnològics poden tractar dades per compte del responsable per prestar allotjament, correu, autenticació, manteniment i còpies de seguretat. La infraestructura utilitza IONOS per a l'allotjament i Microsoft 365 per a correu, accés administratiu i emmagatzematge de còpies xifrades.
El tractament per aquests proveïdors es regeix pels acords d'encàrrec de tractament i les condicions de protecció de dades aplicables als serveis contractats. No venem les dades de les consultes ni les cedim a altres empreses perquè facin la seva pròpia publicitat. Es poden comunicar a autoritats, òrgans judicials o altres destinataris quan hi hagi una obligació legal o sigui necessari i legítim per atendre una reclamació.
Alguns proveïdors internacionals poden fer determinats tractaments o permetre accés des de fora de l'Espai Econòmic Europeu d'acord amb les condicions aplicables als seus serveis. Quan hi hagi una transferència internacional, haurà de comptar amb una decisió d'adequació o les garanties apropiades exigides pel RGPD, com a clàusules contractuals tipus i, quan escaigui, mesures complementàries.
Pots sol·licitar informació sobre els destinataris i les garanties aplicables al nostre tractament escrivint a gdpr@entendoo.com. L'elecció d'un centre de dades europeu no equival per si sola a garantir que qualsevol operació d'un proveïdor quedi limitada a aquest territori.
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació o oposició i, quan escaigui, portabilitat, escrivint a gdpr@entendoo.com o al domicili del responsable. Identifica la petició i indica un mitjà de resposta. Si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat, sol·licitarem només la informació addicional necessària; no cal enviar una còpia del DNI per defecte.
Pots retirar el teu consentiment mitjançant aquest mateix canal. La retirada no afecta la licitud del tractament previ. Atendrem les sol·licituds sense dilació indeguda i, amb caràcter general, en un mes; si concorre una pròrroga legal per complexitat o nombre de sol·licituds, us informarem dins del primer mes.
Si considereu que el tractament vulnera la normativa, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, sense perjudici d'altres vies de tutela que corresponguin. Contactar abans amb nosaltres ens pot ajudar a resoldre la incidència, però no és un requisit per acudir a l'autoritat.
Apliquem mesures tècniques i organitzatives orientades a protegir les dades, com ara comunicacions xifrades, accés restringit, autenticació forta del personal autoritzat, separació de funcions i còpies xifrades. Cap mesura no elimina de forma absoluta tots els riscos; si detectes una incidència, comunica-la a gdpr@entendoo.com sense incloure més dades de les necessàries.
Aquesta política es revisarà quan canviïn els tractaments o les condicions. La versió i la data d'entrada en vigor permeten identificar la informació aplicable. Un canvi que requereixi una nova informació o elecció s'atendrà abans de fer el tractament corresponent.
El titular d’entendoo.com i responsable de l’activitat desenvolupada sota la denominació entendoo és ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, amb NIF B66251802 i domicili a Passeig Nadal, 2, 1-2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España. La societat està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 44234, foli 195, full 450483.
entendoo és una denominació comercial de lactivitat de la societat i no constitueix una entitat jurídica independent.
Aquest lloc presenta els serveis, l’enfocament de treball i la informació corporativa de entendoo. Permet sol·licitar informació i establir contacte amb la societat. La informació publicada té caràcter general i s'ha d'interpretar dins del context i l'abast de cada servei.
L'enviament del formulari o correu no suposa per si mateix la contractació d'un servei, l'acceptació d'un pressupost ni el naixement d'una obligació de pagament. Les condicions concretes de cada encàrrec s'han d'acordar per separat amb la societat. El web corporatiu no constitueix l'accés a una plataforma contractada ni presta, per la mera consulta, els serveis descrits.
Podeu consultar els continguts de forma gratuïta, sense registre i sense acceptar galetes d'analítica o publicitat. Has d'utilitzar la web de forma lícita i respectuosa amb els drets d'altres persones i amb el funcionament.
No es permet utilitzar els formularis per enviar comunicacions il·lícites, introduir codi maliciós, intentar accedir sense autorització a sistemes o dades, suplantar identitats o provocar interrupcions. En contactar, facilita informació pertinent i un mitjà de resposta vàlid. Evita remetre dades de salut, documents identificatius, contrasenyes o altra informació especialment sensible que no sigui necessària per a la teva consulta.
Els continguts, texts, dissenys, elements gràfics i altres materials del lloc estan protegits per la normativa aplicable. Els seus drets corresponen a la societat o als titulars que n'hagin autoritzat la utilització, segons escaigui.
La consulta de la web no atorga una llicència per explotar comercialment els seus continguts, transformar-los o redistribuir-los de manera que excedeixi els usos permesos per la llei. Pots enllaçar a les pàgines públiques i citar continguts dins dels límits legals, identificant-ne la procedència i sense induir a error sobre l'autoria, la vinculació o el suport de la societat. Per altres usos, contacta amb info@entendoo.com. Es respecten les llicències i els drets de tercers que siguin aplicables.
La societat procura mantenir la informació clara, actualitzada i correcta. Si detectes un error, pots comunicar-ho a info@entendoo.com per a revisar-lo. Els exemples i les explicacions generals no substitueixen l'avaluació de les necessitats d'un encàrrec concret.
El servei pot experimentar interrupcions de manteniment, incidències tècniques o altres circumstàncies. La societat adoptarà les mesures que corresponguin per prevenir i resoldre incidències dins del seu àmbit de responsabilitat. Aquestes condicions no exclouen ni limiten responsabilitats o drets que no es puguin excloure o limitar legalment.
Els enllaços a llocs externs es faciliten com a referència. En obrir-los accedeixes a serveis gestionats per tercers, subjectes a les pròpies condicions i polítiques. L'existència d'un enllaç no implica que la societat en controli íntegrament el contingut ni en doni suport a totes les manifestacions.
El tractament de dades es descriu a la Política de privadesa. El funcionament de les cookies tècniques s'explica a la Política de cookies. Podeu consultar les mesures, l'abast de revisió i el canal d'incidències a Accessibilitat.
S'aplicarà la legislació que correspongui, inclosa la normativa espanyola i de la Unió Europea pertinent. Les controvèrsies se sotmetran als òrgans competents d'acord amb les normes aplicables. Aquest avís no imposa una renúncia als furs imperatius ni als drets que puguin correspondre a les persones consumidores o usuàries.
ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, titular de entendoo.com, treballa perquè la informació i els recorreguts d'aquesta web siguin comprensibles i utilitzables pel màxim nombre possible de persones. L'accessibilitat forma part del disseny, continguts i manteniment.
Com a referència tècnica de millora utilitzem les pautes d’accessibilitat per al contingut web WCAG 2.2 del W3C, amb l’objectiu de nivell AA. Aquest objectiu no constitueix una certificació ni una declaració de conformitat completa que no hagi estat acreditada mitjançant una avaluació suficient.
Abans de l'obertura s'han realitzat comprovacions internes sobre les pàgines corporatives en espanyol, l'adaptació a mòbil, l'estructura bàsica i el maneig del formulari mitjançant teclat. Aquestes comprovacions tenen un abast limitat: no substitueixen una auditoria completa de tots els criteris WCAG ni l'avaluació de comprensió i ús amb persones amb necessitats d'accés diferents.
Les noves pàgines, documents i funcionalitats s'han de revisar abans de publicar-se. L'accessibilitat dels llocs externs enllaçats depèn dels titulars respectius. Si un contingut presenta una barrera, intentarem oferir una alternativa adequada per accedir a la informació o completar la gestió.
Escriu a info@entendoo.com indicant, si pots, l'adreça de la pàgina, què estaves intentant fer i la dificultat trobada. Pots descriure el dispositiu, navegador o producte de suport si és útil; no cal facilitar un diagnòstic ni dades de salut.
Analitzarem la teva comunicació per corregir la barrera o indicar-ne una alternativa. Les comunicacions que incloguin dades personals es gestionen d'acord amb la Política de privadesa. Per a assumptes de protecció de dades utilitza gdpr@entendoo.com.
Aquesta informació s'actualitzarà en incorporar noves avaluacions o canvis rellevants. Si detectes una dificultat que no apareix descrita, la pots comunicar pel mateix canal.