Demandes de services
Une démarche, un achat, une prise en charge ou une expérience culturelle. Découvrez où nous pouvons travailler pour réduire les barrières cognitives.
Nous combinons des familles de services en fonction des personnes, du contenu et de l'utilisation.
Trouvez votre secteur
Des applications proposées à explorer avec vous. Les exemples ne sont pas des projets exécutés ou des engagements de résultats.
Montrant les 9 secteurs.
Administration publique
Demandes, notifications, aides, taxes et guides de procédures.
Facilitez l’exercice des droits et réduisez les erreurs et les requêtes.
Erreurs d’application et besoin d’aide.
Supermarchés et distribution
Fiches produits, promotions, achats digitaux, retours et mode d'emploi.
Facilitez le choix et finalisez l’achat avec une plus grande autonomie.
Compréhension de l'offre et des tâches d'achat réalisées.
Assurance
Explications des couvertures, exclusions, renouvellements et communication des réclamations.
Améliorer la compréhension de l’offre et de l’utilisation du service.
Des doutes sur la couverture et l’achèvement des procédures.
Services bancaires et financiers
Informations sur les produits, les commissions, les risques et les procédures.
Facilitez les décisions éclairées et réduisez les doutes.
Compréhension des risques, des coûts et des conditions essentielles.
Santé
Préparation des tests, informations patients, rendez-vous et instructions de sortie.
Faciliter la compréhension et le respect des consignes.
Comprendre les instructions et les demandes de clarification.
Entreprise et emploi
Intégration au poste, procédures internes et formation.
Faciliter l’apprentissage, l’autonomie et l’exécution des tâches.
Compréhension des procédures et besoin d'accompagnement.
Culture et édition
Adaptations littéraires, contenus muséologiques et guides de visite.
Élargir l’accès et la participation à la culture.
Compréhension du contenu et de l'expérience de participation.
Fournitures et télécommunications
Factures, tarifs, contrats, incidents et annulations.
Facilitez la compréhension et réduisez les requêtes répétées.
Demandes de renseignements sur la facturation et les démarches complétées.
Transports et tourisme
Achat de billets, instructions de voyage et modifications de service.
Aidez-vous à vous orienter et à résoudre les situations avec autonomie.
Comprendre les invites et les tâches effectuées sans assistance.
L’adaptation des informations médicales, financières ou contractuelles nécessite la préservation des informations essentielles et un examen spécialisé. Dans les œuvres littéraires, les droits d'adaptation seront résolus.
Lignes d'innovation
Propositions à explorer et à développer selon le besoin et la viabilité de chaque projet.
Choisissez entre explication complète, version simple, étapes visuelles ou audio, sans nécessiter de déclaration de handicap.
Accédez à une explication compréhensible à partir du produit physique et retrouvez les mêmes informations dans le canal numérique.
Des guides clairs pour gérer un décès, un accident ou une interruption d’approvisionnement.
Expliquez une question dès qu'elle apparaît et montrez un exemple de réponse.
Intégrez l’examen de compréhension au processus par lequel une entreprise crée de nouvelles communications.
Aide à trouver des explications approuvées, avec accès au document original et référence à une personne si nécessaire.
Ces lignes décrivent les opportunités d’innovation. Sa portée, sa disponibilité et son intégration seront finalisées avant qu'une solution ne soit proposée.
Commencez par votre besoin
Parlons de votre projet
Dites-nous ce dont votre organisation a besoin.
Le responsable du traitement est ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, NIF B66251802, dont l'adresse est Passeig Nadal, 2, 1-2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelone, Espagne, propriétaire du site entendoo.com. entendoo est le nom commercial de cette activité et non une entité juridique distincte.
Pour les demandes de renseignements sur la confidentialité et l'exercice des droits : gdpr@entendoo.com. Pour des informations générales : info@entendoo.com. L'adresse gdpr@entendoo.com est le canal de contact privé du contrôleur ; Son nom n’implique pas en soi la nomination d’un délégué à la protection des données.
Cette politique fait référence à la navigation sur le site Internet de l'entreprise, aux demandes d'informations et à sa gestion. Si une relation contractuelle ou un autre traitement à des fins différentes est initié, les informations spécifiques correspondantes seront fournies.
Lorsque vous utilisez le formulaire, nous traitons votre nom, email, organisation si vous l'indiquez, message et service ou contexte de la requête. Nous enregistrons également une référence de candidature, la langue, la date, la version des informations de confidentialité présentées et la preuve de votre choix. La gestion interne peut intégrer le statut de la requête, la personne chargée de la traiter et les notes nécessaires pour la résoudre.
Si vous écrivez directement à nos e-mails, nous traitons l'adresse de l'expéditeur ainsi que les données et documents pertinents que vous incluez. N'envoyez pas de mots de passe, de copies de pièces d'identité, de données de santé ou d'informations particulièrement sensibles pour une demande d'information ordinaire.
La fonctionnalité et la sécurité nécessitent le traitement de certaines données techniques de connexion et des contrôles anti-abus. Le site Web n’intègre pas d’analyse des visiteurs, de publicité comportementale ou de profils de navigation commerciale. L'accès administratif est limité aux personnes autorisées et dispose de journaux de sécurité. Plus d'informations dans la Politique en matière de cookies.
En soumettant le formulaire, vous ne vous abonnez pas à la publicité, aux newsletters ou aux communications commerciales. Nous n'utilisons pas le consentement pour répondre à une requête comme autorisation à ces fins. Aucune décision n'est prise uniquement sur la base de traitements automatisés qui produisent des effets juridiques sur vous ou vous affectent de manière significative, et aucun profil commercial n'est créé via ce site Web.
Les demandes d'informations qui ne donnent pas lieu à une embauche sont conservées pendant leur traitement et jusqu'à 12 mois après leur clôture. A l'issue de ce délai, les données identifiantes qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou supprimées. Vous pouvez demander la suppression ou retirer votre consentement auparavant, sans préjudice de la conservation qui doit être maintenue en raison d'une obligation légale ou pour faire face à des responsabilités.
Si une consultation donne lieu à une relation contractuelle, vos finalités spécifiques, vos informations de confidentialité et les délais légaux s'appliqueront à cette relation. Un incident, une réclamation ou une obligation de conservation peut justifier de ne conserver que les informations nécessaires, avec un accès restreint et pour la durée applicable.
Les sauvegardes chiffrées sont destinées uniquement à la récupération après incident. Les instantanés de votre propre référentiel sont soumis à une politique de rotation de 30 jours, avec des contrôles de copie et de restauration avant expiration. Les informations supprimées du système utilisé peuvent rester temporairement sur ces copies ; Il n'est pas utilisé pour traiter des requêtes ordinaires. La suppression du référentiel n'entraîne pas nécessairement une suppression physique immédiate dans les systèmes de récupération du fournisseur : OneDrive Entreprise conserve généralement les éléments supprimés dans votre corbeille pendant 93 jours, sauf configuration contraire, et leurs procédures de récupération supplémentaires ou obligations légales de conservation peuvent s'appliquer. L'accès à ces restes est restreint et leur utilisation est limitée à la récupération et aux obligations applicables. Les suppressions applicables doivent être réappliquées avant de reprendre un système restauré. Les messages conservés dans le courrier sont inclus dans les procédures de révision et de suppression du responsable du traitement.
Les contrôles temporaires contre les abus sont supprimés à l’expiration. Les preuves minimales de sécurité, d'attention aux droits et aux actes réalisés sont conservées de manière restreinte pendant le temps nécessaire pour justifier lesdits actes et faire face aux éventuelles responsabilités applicables.
Les demandes sont accessibles au personnel autorisé de l'entreprise qui doit y répondre ou gérer le service. Les fournisseurs de technologie peuvent traiter les données pour le compte du responsable du traitement afin de fournir des copies d'hébergement, de messagerie, d'authentification, de maintenance et de sauvegarde. L'infrastructure utilise IONOS pour l'hébergement et Microsoft 365 pour la messagerie électronique, l'accès administratif et le stockage de copies cryptées.
Le traitement par ces prestataires est régi par les contrats de commande de traitement et les conditions de protection des données applicables aux services contractés. Nous ne vendons pas les données de requête et ne les transmettons pas à d'autres sociétés pour leur propre publicité. Elles peuvent être communiquées aux autorités, aux instances judiciaires ou à d'autres destinataires lorsqu'il existe une obligation légale ou qu'il est nécessaire et légitime de répondre à une réclamation.
Certains prestataires internationaux peuvent effectuer certains traitements ou autoriser l'accès depuis l'extérieur de l'Espace économique européen conformément aux conditions applicables à leurs services. Lorsqu’il y a transfert international, celui-ci doit bénéficier d’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées requises par le RGPD, telles que des clauses contractuelles types et, le cas échéant, des mesures complémentaires.
Vous pouvez demander des informations sur les destinataires et les garanties applicables à notre traitement en écrivant à gdpr@entendoo.com. Le choix d'un centre de données européen ne garantit pas en soi que toute opération d'un fournisseur soit limitée à ce territoire.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition et, le cas échéant, la portabilité, en écrivant à gdpr@entendoo.com ou à l'adresse du responsable. Identifie la demande et indique un moyen de réponse. S'il existe des doutes raisonnables sur votre identité, nous vous demanderons uniquement les informations supplémentaires nécessaires ; Il n'est pas nécessaire d'envoyer une copie du DNI par défaut.
Vous pouvez retirer votre consentement par ce même canal. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement antérieur. Nous répondrons aux demandes dans les plus brefs délais et, généralement, dans un délai d'un mois ; Si une prolongation légale survient en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informerons dans le premier mois.
Si vous considérez que le traitement viole la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données https://www.aepd.es/, sans préjudice des autres moyens de protection correspondants. Nous contacter au préalable peut nous aider à résoudre l’incident, mais ce n’est pas une obligation pour s’adresser aux autorités.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, telles que les communications cryptées, l'accès restreint, l'authentification forte du personnel autorisé, la séparation des tâches et les copies cryptées. Aucune mesure n’élimine absolument tous les risques ; Si vous détectez un incident, signalez-le à gdpr@entendoo.com sans inclure plus d'informations que nécessaire.
Cette politique sera révisée lorsque les traitements ou les conditions changeront. La version et la date d'entrée en vigueur permettent d'identifier les informations applicables. Un changement qui nécessite de nouvelles informations ou un nouveau choix sera abordé avant d'effectuer le traitement correspondant.
Le titulaire d’entendoo.com et responsable de l’activité exercée sous le nom entendoo est ADVALUIT CONSULTING & TECHNOLOGY SLU, numéro d’identification fiscale B66251802, domiciliée à Passeig Nadal, 2, 1-2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España. La société est inscrite au registre du commerce de Barcelone, tome 44234, folio 195, feuille 450483.
entendoo est un nom commercial pour l'activité de la société et ne constitue pas une entité juridique indépendante.
Ce site présente les services, l'approche de travail et les informations corporatives de entendoo. Il vous permet de demander des informations et d'établir un contact avec l'entreprise. Les informations publiées sont de nature générale et doivent être interprétées dans le contexte et la portée de chaque service.
L'envoi du formulaire ou d'un email n'implique pas en soi la souscription d'un service, l'acceptation d'un devis ou la création d'une obligation de paiement. Les conditions particulières de chaque commande seront convenues séparément avec la société. Le site Internet de l'entreprise ne constitue pas un accès à une plateforme sous contrat et ne fournit pas, pour sa simple consultation, les services décrits.
Vous pouvez consulter le contenu gratuitement, sans inscription et sans accepter les cookies analytiques ou publicitaires. Vous devez utiliser le site Web d'une manière licite qui respecte les droits d'autrui et son fonctionnement.
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les formulaires pour envoyer des communications illicites, introduire du code malveillant, tenter d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes ou des données, usurper l'identité ou provoquer des perturbations. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations pertinentes et un moyen de réponse valide. Évitez d'envoyer des données de santé, des pièces d'identité, des mots de passe ou d'autres informations particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre consultation.
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La consultation du site Web n'accorde pas de licence pour exploiter commercialement son contenu, le transformer ou le redistribuer d'une manière qui dépasse les utilisations autorisées par la loi. Vous pouvez créer des liens vers des pages publiques et citer du contenu dans les limites légales, en identifiant son origine et sans induire en erreur sur la paternité, les liens ou le soutien de l'entreprise. Pour d'autres utilisations, contacter info@entendoo.com. Les droits et licences des tiers applicables sont respectés.
L'entreprise s'efforce de maintenir les informations claires, mises à jour et correctes. Si vous détectez une erreur, vous pouvez la signaler à info@entendoo.com pour examen. Les exemples et explications générales ne remplacent pas l’évaluation des besoins d’une mission spécifique.
Le service peut connaître des interruptions en raison de maintenance, d'incidents techniques ou d'autres circonstances. L'entreprise adoptera les mesures appropriées pour prévenir et résoudre les incidents relevant de sa responsabilité. Ces conditions n’excluent ni ne limitent les responsabilités ou les droits qui ne peuvent être légalement exclus ou limités.
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Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. Le fonctionnement des cookies techniques est expliqué dans la Politique en matière de cookies. Vous pouvez consulter les mesures, le périmètre de révision et le canal de l'incident dans Accessibilité.
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